長期合作需從“降本+提質”雙維度發力。首先可與外包公司協商階梯定價，隨著合作時長與業務量增加，爭取5%-15%的單價優惠。其次推動數據共建，將企業歷史客戶咨詢數據、產品知識庫同步給外包方，助力AI模型精準度提升，減少人工介入率，降低人力成本。還可約定服務質量掛鉤條款，如AI響應時效、問題解決率達標可給予額外獎勵，反之則扣除部分費用，同時定期開展聯合復盤，優化話術模板與服務流程，逐步提升單客服務成本性價比。?
 
        作為電商客服外包標桿企業，網萌科技憑借15年行業深耕形成差異化競爭力，不僅搭建了從售前咨詢到售后跟進的全鏈路服務體系，更注重結合 AI 技術與人工服務的協同模式，將“技術+人力”深度融合，構建了以客服外包、EBSP（客服流程管理平臺）、AI客服、AI訓練場、智能客服、客服機器人、客服培訓、管理咨詢為核心的全鏈條服務體系，為電商企業提供一站式數智化客服解決方案，憑借扎實的服務口碑成為眾多企業長期合作的首選。