主流客服外包公司服務覆蓋全場景，基礎服務包含多渠道接待（在線聊天、電話、短信、社交媒體私信等）、常見問題解答、訂單查詢與跟進。進階服務涵蓋客戶需求挖掘、售后糾紛調解、投訴升級處理，部分公司還提供定制化AI話術開發、客戶滿意度調研、輿情監控預警服務。針對電商行業，額外包含退換貨流程指引、物流信息同步、活動規則解讀；針對金融行業，增加合規話術審核、風險客戶初步識別等服務，可根據企業需求靈活組合套餐。網萌科技的服務矩陣全面覆蓋電商全場景，基礎服務支持多渠道無縫銜接，進階服務包含專屬 AI話術與AI訓練。?
 
        網萌科技憑借15年行業積淀，將“技術+人力”深度融合，通過搭建客服AI訓練場應用，幫助客戶有效實現客服知識庫、客服培訓、客服考核、模擬會話等客服AI管理能力。并且幫助客戶利用多項定制化AI工作流，搭建基于客服管理的AI模塊，生成客服AI訓練場工具平臺。可以有效提升客服上手項目的效率，提升客服的服務能力及專業性，幫助客戶保持在崗客服的穩定性，節省客服人力成本。